RENDELÉSEK

MILYEN ÁLLAPOTBAN VAN A RENDELÉSEM?

Ha bejelentkezett, és a fizetésnél létrehozott egy fiókot, megkeresheti rendelését itt. Ha vendégként fizetett, kérjük, keresse meg rendelését itt.

A raktáron lévő termékek rendelései általában 1-2 munkanapon belül feladásra kerülnek. Vegye figyelembe, hogy egyes rendelések a rendelések feldolgozása vagy más miatt késhetnek. A rendelés feldolgozását követően kapni fog egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a szállítás követési adatait. A szállítási idő a fizetésnél kiválasztott szállítási módtól függ.

MILYEN FIZETÉSI MÓDOKAT FOGAD EL?

Elfogadunk PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB és bankkártyákat, valamint ATM-kártyákat, amennyiben azt a fenti fő kártyakibocsátók valamelyike adta ki.

Biztonságosan megadhatja a teljes hitelkártyaszámát a biztonságos kiszolgálónkon keresztül, amely minden elküldött információt titkosít.

MIKOR TERHELIK MEG A HITELKÁRTYÁMAT?

A fizetés feldolgozása a rendelés leadásától számított 5 napon belül történik. Ez az időkeret minden rendelésre vonatkozik, beleértve az előrendeléseket, a hiánycikkeket és a külön szállított termékeket is.

Fontos megjegyzés a kártyaterhelésekkel kapcsolatban:

• A hitelkártyán történő zárolás** a rendelés visszaigazolásán alapul
• A hitelkártya-terhelések a rendelése szállításán alapulnak
• A készpénzes bankkártya terhelése a rendelése visszaigazolásán alapulnak

** A zárolás egy ideiglenes visszatartás annak ellenőrzésére, hogy rendelkezésre áll-e a megfelelő fedezet. A zárolásokat általában eltávolítja a rendszer a hitelkártya tranzakcióelőzményei közül a teljes összeg levonását és a fedezetet feloldását követően. Egyes esetekben azonban ez a folyamat 2 munkanapot is igénybe vehet.

Ha PayPal vagy PayPal Express szolgáltatást használ, a számlázás a rendeléskor történik.

A VÁSÁRLÁS ÖSSZEGÉT TÖBBSZÖR TERHELTÉK A HITELKÁRTYÁMRA.

Ha nemrég küldött el rendelést a Logitech internetes áruházon keresztül, az Ön által látható ismétlődő terhelés valószínűleg a zárolási visszatartás eredménye.

A zárolás egy ideiglenes visszatartás annak ellenőrzésére, hogy rendelkezésre áll-e a megfelelő fedezet a rendelés leadásakor. A zárolásokat általában eltávolítja a rendszer a hitelkártya tranzakcióelőzményei közül a teljes összeg levonását és a fedezetet feloldását követően. Egyes esetekben azonban ez a folyamat 2 munkanapot is igénybe vehet.

Ha a hitelkártyáján megjelenő ismétlődő terhelés annak következtében jelenik meg, hogy tévesen több rendelést adott fel, segítünk Önnek, hogy a vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítést kapjon.

HOGYAN JELENIK MEG A TERHELÉS A HITELKÁRTYÁMON?

A terhelés a következő módon jelenik meg hitelkártyáján: „Global-e//Logitech”

KELL FORGALMI ADÓT FIZETNEM?

A rendeléstől függően forgalmi adót számítunk ki és számítunk fel. A kiszámlázott forgalmi adót jelezni fogjuk, amint a fizetés során megadja a számlázási vagy szállítási címet.

A megjelenített ár tartalmazza az általunk felszámítandó áfa mértékét is, mely az Ön által megadott adatok alapján lett kiszámítva. A teljes ár a vásárlás folytatása során különféle tényezők hatására változhat. A rendelése elküldése előtt azonban lehetősége lesz megtekinteni a végleges árat, amelyet felszámítunk Önnek.

SZÜKSÉGEM VAN A SZÁMLA MÁSOLATÁRA.

A számla megtekintéséhez keresse meg a rendelést fiókja Saját rendelések lapján, és kattintson a „Rendelés részletei” gombra. Ha vendégként adta le a rendelést, kérjük, keresse meg rendelését itt.

MILYEN CÍMET KELL MEGADNOM A SZÁMLÁZÁSI ADATOKAT TARTALMAZÓ KÉPERNYŐN?

A hitelkártya ellenőrzéséhez a címet pontosan úgy kell megadnia, ahogyan a hitelkártyán szerepel.

HASZNÁLJAK SZÓKÖZÖKET VAGY KÖTŐJELEKET A HITELKÁRTYASZÁM MEGADÁSAKOR?

Ne. Folyamatos számsorként adja meg a kártya számát.

MIÉRT NEM FOGADJÁK EL A HITELKÁRTYÁMAT?

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elfogadott fizetési módok a PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, valamint a bankkártyák vagy ATM-kártyák, amennyiben azok a fent felsorolt fő kártyakibocsátók valamelyikéhez kapcsolódnak. Ha elfogadott fizetési módot használ, de a fizetés nem teljesül, kérjük, forduljon a fizetési szolgáltatóhoz.

MIKOR SZÁLLÍTJÁK KI AZ ELŐRENDELÉSEMET?

Az előre megrendelt termékeket akkor szállítjuk ki, amikor elérhetővé válnak. E-mailben értesíteni fogjuk, ha a várható kiadási dátum módosul vagy amikor a terméket kiszállítottuk. Emlékeztetőül: a hitelkártyáját csak a rendelés kiszállításakor terheljük meg, kivéve, ha a fizetéshez PayPal vagy PayPal Express szolgáltatást használt. Ha PayPal vagy PayPal Express szolgáltatást használ, a számlázás a rendeléskor történik.

MÓDOSÍTHATOM A SZÁLLÍTÁSI MÓDOT AZ ELŐRENDELÉSEMEN?

A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítás módját.

MIKOR TERHELIK MEG A KÁRTYÁMAT AZ ELŐRENDELÉSEMÉRT?

Hitelkártyával történő fizetés esetén csak a termékek kiszállításakor terheljük meg a kártyáját. A PayPal használatakor a fedezetet a rendelés elküldésekor átutalja a rendszer. A termék kiszállításakor kapni fog egy megerősítő e-mailt.

MILYEN VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT VONATKOZIK AZ ELŐRENDELT TERMÉKEKRE?

Az előrendelt termékekre a termék szállításától számított 30 napos visszatérítési szabályzat vonatkozik.

KIHEZ FORDULHATOK, HA KÉRDÉSEIM VANNAK AZ ELŐRENDELT TERMÉKKEL KAPCSOLATBAN, MIUTÁN MEGKAPTAM AZT?

 Állunk rendelkezésére. Annak érdekében, hogy gyorsan a megfelelő csapathoz irányíthassuk, kérjük, válasszon az alábbi lehetőségek közül:

• Terméktámogatás és technikai segítségnyújtás: A készülék beállításával vagy hibaelhárításával kapcsolatos segítségért látogasson el a támogatási oldalunkra.

• Rendeléssel és számlázással kapcsolatos kérdések: Meglévő rendeléssel, fizetéssel vagy számlázással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, nyújtson be rendeléstámogatási kérelmet itt.

MI AZ ELŐFIZETÉS AUTOMATIKUS MEGÚJÍTÁSA?

Az automatikus megújítással egyszerűen fenntarthatja az előfizetését az éppen aktuális megújítási áron (plusz az alkalmazható adó). Jelenleg nem fogadunk új előfizetéseket és módosításokat az aktív előfizetésekhez. Aktív előfizetései díjait (ha vannak) és megújítási díjait ideiglenesen elengedjük.

A termék előfizetése felett teljes felügyeletet gyakorol, és az automatikus megújítást bármikor lemondhatja. A rendelés visszaigazolása és a megerősítési e-mail utasításokat fog tartalmazni az előfizetés automatikus lemondására és számlázására vonatkozóan. Ha megszünteti vagy nem választja az előfizetés automatikus megújítását és számlázását, a szolgáltatás megszakadásának megelőzése érdekében manuálisan kell megújítani az előfizetését. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, ne jelölje be a jelölőnégyzetet, és ne adja meg a hitel- vagy bankkártya adatait, illetve ne vásároljon.

Ha úgy dönt, hogy már nem kíván részt venni az automatikus megújítási programban, kérelmét az automatikus megújítás lemondására itt nyújthatja be, vagy kezelheti előfizetéseit fiókja oldalán. Rendelését itt is megkeresheti, és követheti az utasításokat.

HOGYAN ÚJUL MEG AUTOMATIKUSAN AZ ELŐFIZETÉSEM?

Ha regisztrált az automatikus megújítási szolgáltatásokra, körülbelül két héttel az aktuális előfizetés lejáratát megelőzően emlékeztető e-mailt fog kapni. Az automatikus megújítást az e-mailekben szereplő hivatkozásokat követve egyszerűen lemondhatja. Egyébként semmit sem tehet, és az előfizetése automatikusan megújul.

A lejárati dátum előtt körülbelül egy héttel az előfizetése automatikusan megújul az aktuális szokásos termékáron vagy annál alacsonyabb áron. Ugyanazt a hitelkártyát fogjuk megterhelni, amelyet az eredeti vásárláshoz használt. Ekkor a sikeres megújításkor kapni fog egy megerősítő e-mailt az automatikus megújításról. A termékének(termékeinek) automatikusan elérhetőnek kell lennie (lenniük).

MIT TEGYEK, HA ELFELEJTETTEM A FIÓKOM JELSZAVÁT?

Kérjük, használja az „Elfelejtettem a jelszavam” hivatkozást a bejelentkezési oldalon.

ÁRAZÁS

Az árak, specifikációk, az elérhetőség és az ajánlatok feltételei értesítés nélkül változhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy lemondjuk a rendelését egészben vagy részben, ha az ár nem érvényes vagy hibásan jelent meg a rendelése elküldésekor. Nem vállalunk felelősséget a tipográfiai vagy szemléltetési hibákért.

EGYÉB KORLÁTOZÁSOK

A Logitech fenntartja a jogot a termékek mennyiségének rendelésenkénti, cím és/vagy egyes vevők szerinti korlátozására. A Logitech által ezen a webhelyen eladott termékek nem hozhatók azonnal újra forgalomba, és a rendelések, amelyek nem felelnek meg ennek a korlátozásnak, visszamondhatók.

SZÁLLÍTÁS

SZÁLLÍTJÁK MÁR A RENDELÉSEM?

Ha bejelentkezett, és a fizetésnél létrehozott egy fiókot, megkeresheti rendelését és megtekintheti a szállítás állapotát itt. Ha vendégként fizetett, kérjük, keresse meg rendelését itt.

A raktáron lévő termékek rendelései általában 1-2 munkanapon belül feladásra kerülnek. Vegye figyelembe, hogy egyes rendelések a rendelések feldolgozása vagy más miatt késhetnek. A rendelés feldolgozását követően kapni fog egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a szállítás követési adatait. A szállítási idő a fizetésnél kiválasztott szállítási módtól függ.

HOGYAN TUDHATOM MEG A KÖVETÉSI SZÁMOT?

Ha bejelentkezett, és a fizetésnél létrehozott egy fiókot, megkeresheti rendelését és megtekintheti a csomag követési adatait itt. Ha vendégként fizetett, kérjük, keresse meg rendelését, és tekintse meg a csomag követési adatait itt.

Amint a rendelését elküldték, kapnia kell egy szállítási visszaigazoló e-mailt is, amely tartalmazza a csomag követési adatait.

SZÁLLÍTÁS POSTAFIÓKRA, KATONAI POSTAHIVATALI (APO), ILLETVE FLOTTA POSTAHIVATALI (FPO) CÍMRE.

Mindent megteszünk, hogy a megvásárolt termék időben megérkezzen. Emiatt csak fizikai címet fogadunk el (postafiókot vagy katonai postahivatali (APO), illetve flotta postahivatali (FPO) címet nem). A kézbesítés hétfőtől péntekig történik – az ünnepnapokat kivéve –, és a kézbesítéskor aláírást kérünk.

MIKOR SZÁLLÍTJÁK KI A FÜGGŐBEN LÉVŐ RENDELÉSEMET?

Minden terméket igyekszünk raktáron tartani, mégis előfordulhat, hogy egyes termékeket csak függő rendelésként tudunk biztosítani. Normál esetben a terméket néhány napon belül beszerezzük. A termék feladásakor e-mailben értesítjük Önt. Emlékeztetőül: hitelkártyáját csak a rendelés feladása után terheljük meg, kivéve, ha a fizetéskor PayPal vagy PayPal Express szolgáltatást használt. Ha PayPal vagy PayPal Express szolgáltatást használ, a számlázás a rendeléskor történik.

MÓDOSÍTHATOM A SZÁLLÍTÁSI CÍMET?

A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítási címet. A rendelést azonnal továbbküldjük a rendeléseket teljesítő ügynökséghez, így rendszerünk azokat már nem tudja módosítani. Ha a csomag kiszállítása sikertelen, az áru visszakerül a raktárba, és jóváírás jelenik meg a számláján.

MÓDOSÍTHATOM A SZÁLLÍTÁSI MÓDOT?

A rendelés elküldése után sajnos nem tudja módosítani a szállítás módját. A rendelést azonnal továbbküldjük a rendeléseket teljesítő ügynökséghez, így rendszerünk azokat már nem tudja módosítani.

MI A KISZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ?

A raktáron lévő termékek esetén a keleti parti idő szerint 15:00 óra előtt elküldött rendeléseket általában a következő munkanapon szállítjuk ki. Vegye figyelembe, hogy egyes rendelések a rendelések feldolgozása vagy más miatt késhetnek. A rendelés feldolgozását követően a szállítási idő a választott szállítási módtól függ.

MILYEN SZÁLLÍTÁSI MÓDOKAT AJÁNLANAK?

A szállítási díjak, az elérhető módok és az ingyenes szállítási küszöbértékek a rendeltetési helytől függően változnak. A szállítási címtől függően a normál és az expressz szállítási módok is választhatók a fizetés során.

MELY ORSZÁGOKBA SZÁLLÍTANAK?

Számos országba szállítunk világszerte. A rendelkezésre álló szállítási célországok teljes listájának megtekintéséhez keresse a bevásárlótáska ikont az országkeresőben itt.

Fontos tudnivalók a fiókokról és a vásárlásról: A zökkenőmentes böngészés és fizetés, valamint a rendelési előzmények Saját fiókban való elérése érdekében kérjük, győződjön meg arról, hogy annak az országnak a helyi webhelyén tartózkodik, ahol él, és ahová szállítást kér.

A célországot a fizetési folyamat során választhatja ki.

VISSZAKÜLDÉS ÉS LEMONDÁS

HOGY INTÉZHETEM A VISSZAKÜLDÉST?

A Logitech.com, Logitechg.com és ultimateears.com oldalon vásárolt termékeket a 30 napos visszaküldési szabályzat keretében küldheti vissza.

1. Látogassa meg önkiszolgáló Logitech visszaküldési portálunkat (minden márkához).

2. Adja meg rendelési számát és a fizetéskor használt e-mail címét.

HOGYAN TÖRÖLHETEM A RENDELÉSEM?

A rendelések a leadástól számított 30 percen belül törölhetők. Ezt az időablakot követően a rendelések feldolgozása megtörténik, és továbbítjuk azokat a teljesítési központunkba.

• Bejelentkezett fióktulajdonosok: A 30 perces időablakon belül könnyedén törölheti rendelését a SajátFiókban, vagy a rendelés-visszaigazoló e-mailben található „FIÓK MEGTEKINTÉSE” hivatkozáson keresztül, amely a fiókjába irányítja. 30 perc elteltével kapcsolatba kell lépnie egy ügyintézővel.

• Fizetés vendégként: Lépjen a Rendelésem megkeresése oldalra, adja meg a rendelési számát és a fizetéskor használt e-mail címét, majd törölje a rendelését a 30 perces időablakon belül. 30 perc elteltével kapcsolatba kell lépnie egy ügyintézővel.

Ügyintéző segítségére van szüksége? Kattintson ide a támogatási kapcsolatfelvételi oldalunk megtekintéséhez.

MIKOR JELENIK MEG A (VISSZATÉRÍTÉSI) JÓVÁÍRÁS A HITELKÁRTYÁMON?

A visszatérítési jóváírás a visszaküldött termék beérkezésétől számított 7 munkanapon belül jelenik meg a számláján.

HOGYAN TÖRÖLHETEM AZ ELŐRENDELÉST?

Az előrendelt termékek lemondásához kapcsolatba kell lépnie egy ügyintézővel. Kattintson ide a támogatási kapcsolatfelvételi oldalunk megtekintéséhez.

A raktáron lévő termékek lemondásához a rendelését a leadástól számított 30 percen belül törölheti. Ezt az időablakot követően a rendelések feldolgozása azonnal megtörténik, és továbbítjuk azokat a teljesítési központunkba. 

• Bejelentkezett fióktulajdonosok: A 30 perces időablakon belül könnyedén törölheti rendelését a SajátFiókban, vagy a rendelés-visszaigazoló e-mailben található „FIÓK MEGTEKINTÉSE” hivatkozáson keresztül, amely a fiókjába irányítja. 30 perc elteltével kapcsolatba kell lépnie egy ügyintézővel.

• Fizetés vendégként: Lépjen a Rendelésem megkeresése oldalra, adja meg a rendelési számát és a fizetéskor használt e-mail címét, majd törölje a rendelését a 30 perces időablakon belül. 30 perc elteltével kapcsolatba kell lépnie egy ügyintézővel.

Ügyintéző segítségére van szüksége? Kattintson ide a támogatási kapcsolatfelvételi oldalunk megtekintéséhez.

HOGYAN MONDHATOM LE AZ ELŐFIZETÉSEM AUTOMATIKUS MEGÚJÍTÁSÁT?

Az automatikus megújítás lemondásához küldje el kérelmét itt, vagy kezelje előfizetéseit fiókja Szolgáltatások oldalán. Rendelését itt is megkeresheti, és követheti az utasításokat.

Kapni fog egy e-mailt, amely megerősíti, hogy az automatikus megújítás lemondására vonatkozó kérelem feldolgozása megtörtént.

MILYEN VISSZATÉRÍTÉSI ÉS GARANCIÁLIS SZABÁLYZAT VONATKOZIK AZ ÚJ TERMÉKEKRE?

A Global-e által üzemeltetett Logitech webáruház 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál. A visszatérített összeg tartalmazza a vásárlás összegét, valamint az eredeti szállítási és kezelési díjakat (amennyiben lehetséges).

A gravírozott rendelésekre nem vonatkozik visszatérítés vagy csere.

A Logitech megszüntette a gravírozási szolgáltatását, és ezért nem tudjuk a garanciában visszaküldött termékeket újragravírozni. Az összes többi garanciális szabályzat továbbra is érvényben van.

A Logitech hardverre vonatkozó korlátozott garanciájának időtartama termékenként eltérő. Kérjük, nézze meg a vásárolt termék csomagolásán és/vagy dokumentációjában, hogy a termékre milyen hosszúságú garanciaidő vonatkozik. Az információ úgy is megtekinthető, hogy a webhelyünk Online támogatási részénhttps://support.logi.com kiválasztja a termékét. A Logitech korlátozott hardvergaranciájával kapcsolatos további információkért látogasson el a oldalra.

Az online vásárolt termék visszatérítéséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal itt.

MEGHOSSZABBÍTOTT ÜNNEPI VISSZAKÜLDÉS SZABÁLYZATA.

Vásároljon bizalommal az ünnepek alatt! A normál 30 napos visszaküldési szabályzatunkat minden évben kiterjesztjük, hogy a november 15-étől december 23-áig megvásárolt ajándékokat minden további indok nélkül a következő év január 31-éig vissza lehessen küldeni. A visszatérített összeg tartalmazza a vásárlás összegét, valamint az eredeti szállítási és kezelési díjakat.

MŰSZAKI TÁMOGATÁS

MŰSZAKI TÁMOGATÁSRA VAN SZÜKSÉGEM A TERMÉKEMMEL KAPCSOLATBAN.

Állunk rendelkezésére. Annak érdekében, hogy gyorsan a megfelelő csapathoz irányíthassuk, kérjük, válasszon az alábbi lehetőségek közül:

• Terméktámogatás és technikai segítségnyújtás: A készülék beállításával vagy hibaelhárításával kapcsolatos segítségért látogasson el a támogatási oldalunkra.

• Rendeléssel és számlázással kapcsolatos kérdések: Meglévő rendeléssel, fizetéssel vagy számlázással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, nyújtson be rendeléstámogatási kérelmet itt.

MIÉRT KELL ELFOGADNOM A COOKIE-KAT?

Cookie-kat helyezünk el a böngészőjében az Ön kényelme érdekében, és a használt kereskedelmi rendszer használata a cookie-któl függ. Amikor rendelést küld el, a rendszer adatokat ír a merevlemezére. Amikor legközelebb rendel valamit, a rendszer felismeri Önt, és automatikusan kitölti az adatait az űrlapon.

Mivel a cookie-k adatokat olvasnak a merevlemezen, egyesek szerint ez azt jelenti, hogy hozzáférést biztosítanak a számítógépen lévő összes adathoz. Kereskedelmi rendszerünk titkosítja az összes cookie-t, és azok semmilyen más weboldalon nem olvashatók. A cookie ténylegesen semmilyen személyes adatot nem tartalmaz, az csak egy egyéni azonosító, mely lehetővé teszi rendszerünk számára az adott böngésző felismerését.

BIZTONSÁGI VESZÉLYT JELENTENEK A COOKIE-K?

Nem. Mivel a cookie-k adatokat olvasnak a merevlemezen, egyesek szerint ez azt jelenti, hogy hozzáférést biztosítanak a számítógépen lévő összes adathoz. Kereskedelmi rendszerünk titkosítja az összes cookie-t, és azok semmilyen más weboldalon nem olvashatók. A cookie ténylegesen semmilyen személyes adatot nem tartalmaz, az csak egy egyéni azonosító, mely lehetővé teszi rendszerünk számára az adott böngésző felismerését.

HOGYAN ÁLLÍTHATOM BE A BÖNGÉSZŐMET ÚGY, HOGY ELFOGADJA A COOKIE-KAT?

Az Internet Explorer 6+ használata esetén nyissa meg az Eszközök menüt, és válassza az Internetbeállítások menüpontot. Az Internetbeállítások ablakban válassza az Adatvédelem fület. Az alapértelmezett böngészőbeállítás a közepes, amely lehetővé teszi a cookie-k elfogadását. A beállítás módosításához a csúszkát húzva határozza meg, hogy melyik beállítást részesíti előnyben. Ha Egyéni beállítást adott meg, kattintson a Speciális gombra, és válassza a Cookie-k elfogadása lehetőséget.

Az Internet Explorer 5+ használata esetén nyissa meg az Eszközök menüt, és válassza az Internetbeállítások menüpontot. Az Internetbeállítások ablakban válassza a Biztonság fület. Válassza az Internet zónát, majd az Egyéni szint gombot. Görgessen le a Cookie-k beállításig, és jelölje be az Engedélyezés választógombot.

A Netscape 7+ használata esetén nyissa meg a Szerkesztés menüt, és válassza a Beállítások menüpontot. Kattintson duplán az Adatvédelem és biztonság kategóriára, és válassza a Cookie-k lehetőséget. Adja meg a cookie-k beállításait.